Oi, Tueni. Lamentamos profundamente que tua experiência conosco tenha sido frustrante. De verdade. A gente entende tua expectativa e concordamos: quando algo está em falta, o mínimo é sermos transparentes e acolhedores — e, infelizmente, nessa ocasião, falhamos nesse cuidado. 💔 Vale trazer um contexto importante: em 2024, especialmente após a enchente que atingiu o Rio Grande do Sul em maio, enfrentamos sérios desafios de abastecimento, queda de faturamento e até demissões para manter a empresa viva. Nesse período, nossa equipe operou no limite físico e emocional, o que impactou diretamente na qualidade do serviço — algo que jamais desejamos que nossos clientes percebam, mas que, infelizmente, aconteceu contigo. Sabemos que isso não apaga tua decepção, mas esperamos que compreendas que estamos reconstruindo aos poucos, com o mesmo propósito que nos move desde o início: oferecer uma experiência vegana acolhedora, justa e feita com alma. Se um dia quiser nos dar uma segunda chance, será recebida com todo o carinho e a escuta que faltaram naquele dia. Com respeito e gratidão pela sinceridade, Equipe MilaVeg 🌱